А правда, что такие платформы помогают не только с клиентами

Да, это правда. В статье на BigPicture https://bigpicture.ru/otzyvy-klientov-o … at-biznes/ приводился пример шоурума одежды в Подольске. Владелица раньше мучилась с 1С и не могла быстро анализировать продажи и работу сотрудников. После внедрения UDS всё стало проще: появилась удобная аналитика, контроль эффективности маркетинга и программа лояльности, которая автоматически пополняла клиентскую базу. Сотрудники стали увереннее и мотивированнее, а сама владелица смогла быстрее принимать решения. Так что польза затронула и внутренние процессы.